NUESTRA VISIÓN SOBRE EL DELIVERY

Desde ACM APPS, estamos convencidos de que todavía queda mucho por hacer por el delivery.

Desarrollamos software y trabajamos #PorUnDeliveryJusto.

(*) Lo tenemos tan interiorizado que hasta el nombre de nuestros productos es justo. HAKI, en Suajili, significa justo. 
Haki Delivery -> Delivery Justo

Entendemos que, como desarrolladores de software creado para un delivery justo, debemos tener el objetivo, principalmente, de ayudar a que los principales actores del negocio (empresarios de la restauración y riders) tengan las mejores herramientas posibles para desarrollar su actividad a un precio razonable que no condicione su actividad.

Esto pasa, inevitablemente, por no cobrar comisiones por transacción efectuada.

Tanto en los pedidos que reciben los negocios como en la operativa de los riders.

Comenzamos a recorrer este camino en 2017 cuando empresarios del sector, nos plantearon la posibilidad de buscar una alternativa a las grandes plataformas (Just Eat, Deliveroo, Glovo, Uber Eats).

Conseguir un canal online propio para la recepción de pedidos sin las comisiones que aplicaban las plataformas era el objetivo en aquellos momentos.

De ahí nació HAKI DELIVERY, nuestro SaaS que facilita la creación y gestión de un formulario de pedidos que puede incluirse tanto en la web de nuestros clientes así como en una App, o como enlace directo en sus redes sociales.

Aunque sólo con HAKI DELIVERY no es suficiente. 

Si de verdad queremos ayudar tanto a empresarios como a riders hay que tener en cuenta lo que ellos necesitan.

Estas son sus necesidades y nuestras propuestas con lo que nosotros consideramos como mejor solución para cada uno de ellos.

necesidades y soluciones de delivery justo para los negocios 

El escenario ideal para un empresario que hace delivery es (1.) recibir muchos pedidos online, disponer del equipo suficiente para tratarlos, (2.) enviarlos al domicilio de sus clientes y (3.) tener un margen de beneficio suficiente por todo ello.

Obvio no? Vamos paso a paso.

(1.) ¿Cómo recibir muchos pedidos online?

Para empezar teniendo un canal propio de recepción de pedidos (HAKI DELIVERY, por ejemplo) en una web, app o en cualquier sitio al que pueda llegar un posible cliente (RRSS, email, Whatsapp….) y a través del cual puedan hacerte un pedido.

Y segundo, siendo visible, invirtiendo en publicidad y marketing, si tienes capacidad para ello, para llevar a posibles compradores hacia tu canal propio de recepción de pedidos.

Eso, o a través de las grandes plataformas. Estás en su terreno y bajo sus condiciones. 

Si ya dispones de un canal propio (ya sea con HAKI DELIVERY o con cualquier otro proveedor) pero no tienes capacidad para invertir tiempo y dinero en publicidad y marketing recomendamos DELITBEE, un comparador de las ofertas de tu negocio en las agregadoras y en el que, por un precio justo, incluyen un link a tu propio canal.

(2.) Envío de los pedidos

Si dispones de repartidores propios perfecto, señal de que ya tienes un volumen apreciable de pedidos estable en el tiempo que te permiten contratarlos.

En caso contrario existen otras soluciones online como MoxStuart o Deelivers en las que puedes solicitar un repartidor puntualmente.

Próximamente estará disponible también nuestra solución HAKI RIDERS para que los riders autónomos puedan desarrollar su actividad de forma independiente, sin estar ligados a ninguna plataforma.

Esto para los pedidos que recibas por tu propio canal online… los de plataformas ya sabes, llevan sus riders y su coste añadido. 

(3.) ¿Cómo tener margen de beneficio en el delivery?

El margen al final va a depender de muchos otros factores de gestión no relacionados con el propio proceso de un pedido online.

Quitando esos otros factores, el margen por pedido va a ser siempre mucho mayor, sin lugar a dudas, si el pedido te llega por tu propio canal de recepción de pedidos.

 

delivery justo para los RIDERS

Hay que poner en valor la figura de los Riders.

Sin ellos, el delivery no sería posible.

Polémica a parte de si los riders que trabajan con las grandes plataformas deben considerarse asalariados si trabajan en exclusividad para ellas la realidad del mercado no tiene nada que ver con esto.

Estamos en contacto con grupos de riders que quieren seguir siendo autónomos y promocionar «su empresa» entre negocios locales que precisen de sus servicios. 

Y que, hoy por hoy, no tienen ninguna herramienta para poder desarrollar su actividad de forma independiente.

Ahora mismo tienen 2 opciones. 

Trabajar con las grandes plataformas con las que no tienen ninguna capacidad de negociación de precio de cada servicio.

O bien, entrar como asalariado de alguno de los grandes grupos de logística para el delivery (Mox, Stuart…) o en pequeñas cooperativas que van surgiendo.

Pero la realidad es que una gran mayoría de ellos estarían encantados si pudiesen desarrollar su actividad como autónomos, ofreciendo sus servicios directamente a cliente final.

Para ellos será HAKI RIDERS, el nuevo servicio a cliente que estamos desarrollando para que riders autónomos y negocios puedan ponerse en contacto, pactar un precio por servicio y gestionar todas las transacciones de manera automatizada.

Consta de 2 Apps, una para le negocio y otra para los riders.

Aunque también estará integrado para los negocios en HAKI DELIVERY, de forma que en cuanto les llegue un pedido pueda haber una solicitud de rider directa a través de HAKI RIDERS.

CONCLUSIONES

Queda mucho camino por recorrer para la digitalización de los negocios y la automatización de todos los procesos relacionados con el delivery.

Y veremos multitud de propuestas distintas para tratar de dar servicio a todos los actores del delivery.

Por nuestra parte seguimos con nuestra visión de seguir trabajando #PorUnDeliveryJusto facilitando herramientas a un precio razonable que ayuden tanto a negocios como a riders a realizar su trabajo de la forma más eficiente posible.

(*) En este post del blog en acm.app de 2018, cuando se comenzaba a esbozar Haki Delivery, explicábamos el porqué de que se llame así.  

© 2020 – HAKI DELIVERY y HAKI RIDERS son un conjunto de Aplicaciones de Servicio a cliente desarrolladas y comercializadas por ACM APPS SL

Trabajamos #PorUnDeliveryJusto

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